¡Nueva Herramienta para la Gestión de PQR!

En un esfuerzo por seguir mejorando la atención a nuestros suscriptores y fortalecer los canales de comunicación, la Asociación de Suscriptores del Acueducto Camilo C. se complace en anunciar el lanzamiento de una nueva herramienta para la presentación de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR). Esta plataforma tiene como objetivo ofrecer una experiencia más ágil, transparente y eficiente para todos nuestros usuarios.
Conscientes de la importancia de contar con un sistema de atención claro y accesible, hemos desarrollado esta herramienta con el fin de garantizar que todas las solicitudes se gestionen de manera oportuna y cumpliendo con lo establecido por la Ley 1755 de 2015, que regula el Derecho Fundamental de Petición. De esta manera, buscamos asegurar que cada inquietud, sugerencia o inconveniente que puedan tener nuestros suscriptores sea tratado con la seriedad y prontitud que merece.
¿Qué implica esta nueva herramienta?

1. Facilidad de acceso: Ahora, los usuarios pueden presentar sus PQR de forma más sencilla y rápida, sin complicaciones ni largas esperas.
2. Transparencia: Podrás dar seguimiento a tu solicitud en todo momento, con información clara sobre el estado de tu trámite.
3. Cumplimiento de la Ley: Esta plataforma está alineada con las normativas legales vigentes, garantizando el respeto a los derechos fundamentales de todos los usuarios del acueducto.

Este lanzamiento es solo una de las muchas iniciativas que tenemos previstas para mejorar continuamente la experiencia de nuestros suscriptores. Sabemos que tu tiempo y confianza son importantes, por lo que estamos comprometidos en seguir mejorando nuestro servicio cada día.
Te invitamos a probar nuestra nueva herramienta y a seguir confiando en nosotros para cualquier solicitud o sugerencia. Tu opinión es clave para seguir creciendo juntos.

Para presentar tus Peticiones, Quejas o Reclamos, haz clic en el siguiente botón:

Presentar PQR